Наші домовленості з гостями
Ми вдячні, що обрали Premium Club SPA❤️
Нам важливо, щоб ваш відпочинок був спокійним, комфортним і без непорозумінь.
Тому ділимось кількома простими домовленостями — вони допомагають нам щодня створювати атмосферу турботи для всіх гостей.
Бронювання
• Мінімальний термін проживання — 2 ночі.
Ми приймаємо бронювання від двох ночей, адже справжній відпочинок починається лише тоді, коли є час сповільнитись. Якщо ваші плани змінилися, і ви вирішили скоротити тривалість проживання — ми з розумінням поставимося до ситуації, але оплата за заброньований період не повертається.
• Передоплата — 70% вартості бронювання протягом 3 банківських днів після підтвердження.
• Повна оплата здійснюється під час заселення.
• Додаткові послуги оплачуються при виїзді.
Умови ануляції
• За 14 днів і більше до заїзду — оплачені кошти можна повернути або залишити на депозиті (діє 6 місяців).
• Менше ніж за 14 днів — кошти не повертаються, але можуть бути використані протягом 6 місяців.
• Менше ніж за 7 днів — оплата використовується як штраф.
Комфорт і взаємна повага
Ми прагнемо, щоб Premium Club SPA залишався місцем спокою для кожного.
Просимо дотримуватись кількох простих правил, які допомагають нам зберігати цю атмосферу.
• Тиша після 23:00.
У нас відпочивають родини, діти та гості, які цінують спокій. Просимо ставитись із повагою до їхнього відпочинку.
• Вживання власних продуктів і напоїв на території готелю заборонене.
У ресторані й лобі-барі завжди знайдеться все необхідне — смачно, безпечно й без турбот.
• У SPA-зоні не використовуйте скляну тару.
Це правило діє з міркувань безпеки. Наш персонал з радістю запропонує зручний пластиковий посуд.
• Паління у номерах і приміщеннях готелю заборонене.
У разі порушення стягується вартість генерального прибирання — 3000 грн.
• Якщо щось пішло не за планом.
Ми розуміємо, що іноді трапляються випадковості. Якщо було пошкоджено елемент інтер’єру, техніку чи посуд — просимо відшкодувати вартість згідно з нашим переліком цін.
Ми не розглядаємо це як провину, а як спільну відповідальність за затишок і комфорт у просторі, який створений для вас.
Домашні улюбленці
Ми раді вітати гостей із маленькими тваринами (до 5 кг).
Щоб ваш відпочинок був приємним, а для інших гостей — спокійним, просимо дотримуватись кількох правил:
• доплата за проживання тварини — від 500 до 750 грн/доба;
• депозит — 2000 грн, який повертається після виїзду, якщо у номері немає пошкоджень;
• вигул тварин дозволений лише у спеціально відведених місцях;
• не залишайте улюбленця без нагляду та не приводьте його до ресторану, SPA чи дитячих зон.
Відповідальність і сервіс
Ми дбаємо про ваш комфорт і безпеку, тому просимо:
• своєчасно здійснювати оплату за послуги;
• під час виїзду проходити процедуру виселення, повністю розраховуватись і здавати карту-ключ;
• у разі втрати картки — компенсувати її вартість (300 грн).
Якщо виникли питання чи непорозуміння
Ми завжди відкриті до діалогу.
Якщо щось пішло не так або ви хочете поділитись враженнями — звертайтесь до адміністратора на рецепції.
Ваша думка допомагає нам ставати кращими щодня.
📞 +38 (067) 259 33 66
Premium Club SPA — місце, де турбота взаємна❤️